Samsun, Çorum, Ordu, Amasya ve Sinop illerinde kaliteli ve kesintisiz elektrik hizmeti sunmayı amaç edinen YEDAŞ, bilgi teknolojilerinde yaptığı yatırımlarla birlikte müşterilerine çok daha verimli, etkin ve hızlı şekilde hizmet sunacak. 2011 yılı Eylül ayında startını verdiği SAP projesine IS-U sisteminin entegrasyonunu sağlayamaya hazırlanan YEDAŞ, bu proje kapsamında mevcuttaki tüm operasyonel süreçlerini ve iş akışlarını yeniden tanımlamış oluyor. YEDAŞ, projenin canlı hizmete geçmesiyle birlikte, tüm şirket hizmetlerinde ve müşteri memnuniyetinde çok daha verimli, ölçülebilir ve entegre bir süreç yönetimine sahip olacak.
4 GÜN SİSTEM ÇALIŞMAYACAK
Müşterilerimize çok daha verimli, etkin ve hızlı şekilde hizmet verebilmek için 2 yıldır üzerinde titizlikle çalıştığımız SAP yazılımına IS-U entegrasyonun sağlanmasının ardından ve kullanılabilmesi için 03-06 Haziran 2013 tarihleri arasında müşterilerine hizmet veremeyeceklerini belirten YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, Müşterilerimize daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, bilgi teknolojileri alt yapımızda yapmış olduğumuz yeniliklerden ve uluslararası ölçekte kullanmakta olduğumuz SAP yazılımındaki IS-U sisteminin entegrasyonundan dolayı, 03 Haziran 2013 Pazartesi ve 06 Haziran 2013 Perşembe günleri arasında sistemlerimiz kapalı olacaktır. Bu nedenle; abonelik işlemleri, tahsilat işlemleri ve faturalama işlemleri gibi birçok hizmetimizi bu süre içerisinde veremeyeceğiz. 7 Haziran 2013 Cuma gününden itibaren yeni yazılımımız ve sistemimizle müşterilerimize tekrar hizmet vermeye devam edeceğiz dedi.
DAHA KALİTELİ HİZMET
YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, YEDAŞın SAP ile tanıştığı günden bugüne yaşanan sürece değinerek, Daha önce birçok yurtdışı IS-U projesinde görev almış SAP danışmanı, Çalık Holding Bilgi Teknolojileri Proje Ekibi, YEDAŞ Bilgi Teknolojileri Proje Ekibi ve dış danışman ekipleriyle birlikte, YEDAŞın çeşitli departmanlarından oluşturulan 140 kişilik proje ekibi gece-gündüz-hafta sonu demeden çok yüksek bir özveriyle görev yaptı. Türkiyede bir ilk olan bu proje kapsamında, Coğrafi Bilgi Sistemi, Otomatik Sayaç Okuma Sistemi, Talep Tahmin Yönetimi Sistemi ve Hukuk/İcra Takip Yönetimi Sistemleri de tek platformda SAP ile entegre edilmiştir. Sürdürülebilir, kesintisiz hizmet ve uluslararası kalite anlayışı doğrultusunda, bu sistemle müşterilere daha etkili ve kaliteli hizmet verilecektir" diye konuştu.
2,5 YILDA YAKALANAN BAŞARI
Toplam Yönetim Kalite Sistemi ve Balance Card sistemiyle yönetilen bir şirket olduklarının altını çizen Türkoğlu, Tüm dünya şirketlerinin kullandığı en iyi teknolojik alt yapıyı hazırladık ve hayata geçirdik. Toplam kalitenin sorumluluklarını yerine getirmelisiniz. 2013 yılında yüzde 100 bir teknolojik alt yapıya sahip olacağımız gibi, markalaşmış, kurumsal ve herkesin rol model olarak örnek bir şirket olmak için çalışacağız ifadelerini kullandı. Türkoğlu şöyle konuştu: Vizyonuna Avrupadaki en iyi 10 şirket arasında olmayı empoze etmiş olan YEDAŞın 2,5 yıllık gibi kısa zamanda yakaladığı başarı, elektrik dağıtım sektörünün liderliğine soyunduğumuz vizyonun ilk adımlarıdır. Her zaman yinelediğimiz gibi, paydaşlarımızla birlikte içselleştirerek yönettiğimiz bu süreçte, hedefimiz herkesçe takdir edilen ve Rol model olarak örnek bir şirket olmak. Biz sorumluluklarımız yerine getiriyoruz.
Resimaltı: YEDAŞ Genel Müdürü Nurettin Türkoğlu, "SAP sistemi ve diğer teknolojik gelişmelerimiz sayesinde YEDAŞ, diğer dağıtım şirketleri arasında öncü ve teknolojik lider konuma gelecektir" dedi.
