İnternet Alışverişinde Yeni Dönem! Cayma Hakkı ve Kargo Ücretinde Önemli Değişiklikler

Kargo Ücreti Artık Satıcıya Ait Olacak

1 Ocak 2026'da yürürlüğe girecek yeni kurallara göre, mesafeli satışlarda ürün iadesi yapan tüketiciden kargo ücreti tahsil edilemeyecek. İade sırasında:

Satıcının belirttiği taşıyıcı kullanılırsa, iade masrafı tüketiciye yansıtılamayacak.

Satıcı taşıyıcı bilgisi vermezse, tüketici yine ücret ödemeyecek.

Belirtilen taşıyıcının şubesi tüketicinin bulunduğu yerde yoksa, satıcı ücretsiz iade sürecini kendisi organize edecek.

Eğer satış bir e-ticaret platformu üzerinden gerçekleşmiş ve taşıyıcı bilgisi eksikse, sorumluluk platforma (aracı hizmet sağlayıcıya) ait olacak.

Cayma Hakkı Elektronik Ürünlerde Genişletildi
Daha önce kaldırılması gündeme gelen cep telefonu, tablet, bilgisayar ve akıllı saat gibi ürünlerde 14 günlük koşulsuz cayma hakkı yeniden geçerli olacak. Böylece tüketiciler, bu ürünlerde de herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade hakkını kullanabilecek.

Yeni Dönem 2026'da Başlıyor
Yapılan tüm değişiklikler, 1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe girecek.